Гарантия и рекламации

Гарантия

Мы заботимся о нашей продукции и, естественно, делаем все возможное, чтобы доставить ее вам в отличном состоянии. Однако иногда случается, что заказ нарушается во время транспортировки или происходит что-то еще, что означает, что вы можете предъявить претензии по гарантии. В соответствии с европейским законодательством мы несем ответственность за любое несоответствие, которое станет очевидным в течение двух лет после поставки товара. У вас могут быть дополнительные права в соответствии с законодательством Нидерландов.
Если вы обнаружите или должны обнаружить дефект в продукте, вы должны связаться с нами в течение разумного периода времени. Разумный срок в любом случае составляет два месяца. При определенных обстоятельствах срок, превышающий два месяца, также может быть приемлемым.
Если вы обратитесь к нам вовремя, мы организуем бесплатный ремонт или замену.

Жалобы

Всегда может случиться, что что-то пойдет не так, как планировалось. Мы рекомендуем вам сначала сообщать нам о любых жалобах по электронной почте sales@reptika.nl . Если это не приведет к решению, вы можете зарегистрировать свой спор для посредничества через Stichting WebwinkelKeur через https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . С 15 февраля 2016 года потребители в ЕС также смогут регистрировать жалобы через платформу ODR Европейской комиссии. Эту платформу ODR можно найти по адресу http://ec.europa.eu/odr . Если ваша жалоба еще не обрабатывается где-либо еще, вы можете подать жалобу через платформу Европейского Союза.