Условия и положения

Условия и положения

Статья 1 – Определения

В этих условиях применяются следующие определения:

  1. Предприниматель : физическое или юридическое лицо, которое удаленно предлагает продукты и/или услуги потребителям;
  2. Потребитель : физическое лицо, которое не занимается профессиональной деятельностью или бизнесом и заключает дистанционный договор с предпринимателем;
  3. Дистанционное соглашение : соглашение, в котором в рамках системы, организованной предпринимателем для дистанционной продажи продуктов и/или услуг, осуществляется исключительное использование одного или нескольких методов дистанционного общения вплоть до заключения соглашения. ;
  4. Технология дистанционного общения : средства, которые можно использовать для заключения договора без одновременного нахождения потребителя и предпринимателя в одном помещении;
  5. Период размышления : период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отказ;
  6. Право на отказ : возможность потребителя расторгнуть дистанционный договор в течение периода обдумывания;
  7. День : календарный день;
  8. Длительная транзакция : дистанционный договор, касающийся ряда продуктов и/или услуг, обязательства по доставке и/или покупке которых растянуты во времени;
  9. Долговечный носитель данных : любое средство, которое позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы обеспечить возможность дальнейшего консультирования и неизменного воспроизведения сохраненной информации.

Статья 2. Личность предпринимателя

Р Зима, торгуем как Рептика

Расположен по адресу: Nieuwepoortstraat 8, 4331HN Middelburg.

Номер телефона: 06-81702732 (доступен со вторника по пятницу с 10:00 до 18:00 и в субботу с 10:00 до 17:00)

Адрес электронной почты: sales@reptika.nl

Номер Торгово-промышленной палаты: 87744031

Идентификационный номер плательщика НДС: NL004470375B67.

Статья 3. Применимость

  1. Эти общие условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому дистанционному договору, заключенному между предпринимателем и потребителем.
  2. До заключения дистанционного договора текст настоящих общих условий будет доступен потребителю. Если это разумно невозможно, до заключения дистанционного договора будет указано, что с общими условиями можно ознакомиться у предпринимателя, и они будут отправлены бесплатно в кратчайшие сроки по запросу потребителя.
  3. Если дистанционный договор заключен в электронном виде, несмотря на предыдущий абзац, и до заключения дистанционного договора, текст настоящих общих условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы он мог его прочитать. легко храниться на прочном носителе данных. Если это разумно невозможно, до заключения дистанционного договора будет указано, где с общими условиями можно ознакомиться в электронном виде, и что они будут отправлены бесплатно в электронном виде или иным образом по запросу потребителя.
  4. В случае, если в дополнение к настоящим общим положениям и условиям также применяются условия конкретного продукта или услуги, второй и третий абзацы применяются с соответствующими изменениями, и в случае противоречия общих положений и условий потребитель всегда может рассчитывать на применимое положение, которое наиболее благоприятно для него.

Статья 4. Оферта

  1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или сделано на определенных условиях, это будет прямо указано в предложении.
  2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы обеспечить хорошую оценку предложения потребителем. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов и/или услуг. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не связывают предпринимателя.
  3. Каждое предложение содержит такую ​​информацию, чтобы потребителю было понятно, какие права и обязанности связаны с принятием предложения. Это касается, в частности:
  • цена, включая налоги;
  • ·возможная стоимость доставки;
  • каким образом будет заключен договор и какие действия для этого потребуются;
  • применяется ли право на отзыв;
  • способ оплаты, доставки или исполнения договора;
  • срок акцепта оферты или срок оплаты цены;
  • размер тарифа на дистанционную связь, если затраты на использование технологии дистанционной связи исчисляются на ином основании, чем базовый тариф;
  • если договор после заключения архивируется, как с ним может ознакомиться потребитель;
  • способ, которым потребитель может узнать о действиях, которых он не желает, до заключения договора, а также способ, которым он может исправить их до заключения договора;
  • · возможные языки, на которых, помимо голландского, может быть заключено соглашение;
  • кодексы поведения, которым подчиняется предприниматель, и способ, которым потребитель может ознакомиться с этими кодексами поведения в электронном виде; и
  • минимальная продолжительность дистанционного договора в случае соглашения, которое распространяется на непрерывную или периодическую поставку продуктов или услуг.

Статья 5. Соглашение

  1. Договор заключается с учетом положений пункта 4 в момент акцепта потребителем предложения и соблюдения установленных условий.
  2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит получение акцепта предложения в электронном виде. Если получение этого акцепта не подтверждено, потребитель может расторгнуть договор.
  3. Если договор заключен в электронной форме, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных и обеспечения безопасной веб-среды. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
  4. Предприниматель может - в правовых рамках - узнать, сможет ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и ​​факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если по результатам данного расследования у предпринимателя имеются уважительные причины не заключать договор, он вправе отказать в заказе или просьбе с указанием причин либо приложить к исполнению особые условия.
  5. Вместе с товаром или услугой предприниматель отправит потребителю следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы она могла быть сохранена потребителем в доступной форме на долговечном носителе данных:

а) адрес посещения филиала предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;

б. условия и способ, при которых потребитель может реализовать право на отказ, или четкое заявление об исключении права на отказ;

в. информация о существующем сервисном обслуживании и гарантиях;

д. сведения, включенные в пункт 3 статьи 4 настоящих условий, за исключением случаев, когда предприниматель уже предоставил эту информацию потребителю до заключения договора;

е. требования о расторжении договора, если договор имеет срок действия более одного года или имеет неопределенный срок действия.

6. Если предприниматель взял на себя обязательство поставить серию товаров или услуг, положение предыдущего пункта применяется только к первой поставке.

Статья 6а. Право отказа при доставке продукции

1. При приобретении продукции потребитель имеет возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней, на живых насекомых это не распространяется. Этот период начинается на следующий день после получения продукта потребителем или от его имени.

2. В течение этого периода потребитель будет бережно обращаться с товаром и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той степени, в которой это необходимо, чтобы оценить, хочет ли он сохранить продукт. Если он воспользуется своим правом на отказ, он вернет товар со всеми поставляемыми аксессуарами и, если это разумно возможно, в первоначальном состоянии и упаковке предпринимателю в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.

Статья 6b. Право на отказ при оказании услуг

  1. При оказании услуг потребитель имеет возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней, начиная со дня заключения договора.
  2. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, потребитель будет следовать разумным и четким инструкциям, предоставленным предпринимателем вместе с предложением и/или самое позднее при доставке.

Статья 7. Расходы в случае отказа

  1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, максимальная стоимость возврата будет нести потребитель, кроме того, если применимо, будут вычтены ИДЕАЛЬНЫЕ транзакционные издержки в размере 1,20 евро, понесенные предпринимателем.
  2. Если потребитель заплатил сумму, предприниматель вернет эту сумму как можно скорее, но не позднее, чем через 30 дней после возврата или аннулирования.

Статья 8. Исключение права отказа

  1. Если у потребителя нет права на отказ, это может быть исключено предпринимателем только в том случае, если предприниматель четко указал это в предложении, по крайней мере, вовремя до заключения договора.
  2. Исключение права отзыва возможно только для товаров:

а) созданные предпринимателем по заданию потребителя;

б) носящие явно личный характер;

в) которые не подлежат возврату в силу их характера;

г) которые могут быстро прийти в негодность или состариться;

д) цена которого подвержена колебаниям на финансовом рынке, на который предприниматель не имеет влияния;

е) для отдельных газет и журналов;

ж) для аудио-, видеозаписей и программного обеспечения для ЭВМ, печать которых потребителем нарушена.

  1. Исключение права отказа возможно только для услуг:

а) относящиеся к размещению, транспорту, ресторанному бизнесу или развлекательной деятельности, которые должны быть осуществлены на определенную дату или в течение определенного периода;

б) доставка которого началась с явного согласия потребителя до истечения периода обдумывания;

в) о пари и лотереях.

Статья 9. Цена

  1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
  2. Несмотря на предыдущий пункт, предприниматель может предлагать товары или услуги с плавающими ценами, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет влияния. Эта подверженность колебаниям и тот факт, что любые заявленные цены являются целевыми, указаны в предложении.
  3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом правовых норм или положений.
  4. Повышение цен через 3 месяца после заключения договора допускается только в том случае, если предприниматель это предусмотрел и:

а) они являются результатом правовых норм или положений; или

б) потребитель имеет право расторгнуть договор в день вступления повышения цены в силу.

  1. Цены, указанные в предложении продуктов или услуг, включают НДС.

Статья 10. Соответствие и гарантия

  1. Предприниматель гарантирует, что продукция и/или услуги соответствуют договору, характеристикам, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и/или удобства использования, а также правовым положениям, действующим на дату заключения договора и/или государственным постановлениям. .
  2. Схема, предлагаемая в качестве гарантии предпринимателем, производителем или импортером, не влияет на права и претензии, которые потребитель может предъявить предпринимателю в отношении невыполнения обязательств предпринимателя в соответствии с законом и/или дистанционным договором. .

Статья 11. Доставка и исполнение

  1. Предприниматель будет проявлять максимальную внимательность при приеме и исполнении заказов на продукцию, а также при оценке заявок на оказание услуг.
  2. Местом доставки является адрес, который потребитель предоставил компании. Рептика не несет ответственности в случае указания неверного адреса.
  3. Принимая во внимание то, что указано в статье 4 настоящих общих условий, компания выполнит принятые заказы в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 дней, если не был согласован более длительный срок поставки. Если доставка задерживается или заказ не может быть выполнен или может быть выполнен только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через месяц после размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо затрат и имеет право на любую компенсацию.
  4. В случае роспуска в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель возместит уплаченную потребителем сумму как можно скорее, но не позднее, чем через 30 дней после роспуска.
  5. Если доставка заказанного товара окажется невозможной, предприниматель приложит все усилия, чтобы обеспечить наличие товара на замену. Не позднее, чем при доставке, будет четко и понятно указано, что будет доставлен товар на замену. Это возможно при замене элементов. право на отзыв не может быть исключено. Расходы по обратной пересылке несет предприниматель.
  6. Риск повреждения и/или утраты продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю, если иное прямо не оговорено.

Статья 12. Сделки с продолжительностью

  1. Потребитель может в любое время расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок, с учетом согласованных правил расторжения и срока уведомления не более одного месяца.
  2. Соглашение, заключенное на определенный срок, имеет максимальный срок в два года. Если было согласовано, что дистанционный договор будет продлен, если потребитель молчит, соглашение будет продлено как соглашение на неопределенный период, и период уведомления после продления соглашения будет составлять максимум один месяц.

Статья 13. Оплата

  1. Если не оговорено иное, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть оплачены посредством i-deal, авансового перевода, PayPal или наличными.
  2. В случае неплатежа со стороны потребителя предприниматель имеет право, с учетом законодательных ограничений, взимать разумные расходы, заранее сообщенные потребителю.

Статья 14. Порядок рассмотрения жалоб

  1. Предприниматель имеет достаточно разглашенную процедуру подачи жалоб и рассматривает жалобы в соответствии с этой процедурой.
  2. Претензии по поводу исполнения договора должны быть предъявлены предпринимателю в разумный срок, полностью и ясно изложены после обнаружения потребителем недостатков.
  3. На жалобы, поданные предпринимателю, будут даны ответы в течение 14 дней со дня получения. Если жалоба требует предсказуемо более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней, предоставив подтверждение получения и указав, когда потребитель может ожидать более подробного ответа .

Статья 15 Интеллектуальная собственность.
Покупатель прямо признает, что все права интеллектуальной собственности на отображаемую информацию, сообщения или другие выражения, относящиеся к продуктам и/или веб-сайту, принадлежат Рептике, ее поставщикам или другим правообладателям.

Статья 16 Персональные данные.
Рептика будет обрабатывать данные Покупателя только в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Рептика соблюдает применимые правила и законодательство о конфиденциальности.

Статья 17 Применимое право и компетентный суд.
Все предложения Рептики, ее соглашения и их реализация регулируются исключительно законодательством Нидерландов. Применимость Венской конвенции о купле-продаже категорически исключена.

Статья 18 Ссылки

Сайт Рептика может содержать стороннюю рекламу или ссылки на другие сайты. Рептика не имеет влияния на политику конфиденциальности этих третьих лиц или их сайтов и не несет за них ответственности.

Статья 19 Ваши права

Вы всегда можете узнать у Рептики, какие данные о вас обрабатываются. Для этой цели вы можете отправить электронное письмо. Вы также можете попросить Рептику по электронной почте внести улучшения, дополнения или другие исправления, которые Рептика обработает в кратчайшие сроки. Если вы больше не желаете получать информацию, вы можете сообщить об этом Рептике. Информация будет отправлена ​​только в том случае, если вы указали свой адрес электронной почты.

Статья 20. Дополнительные или отклоняющиеся положения

Дополнительные или отклоняющиеся от настоящих общих условий положения и условия не могут причинять вред потребителю и должны быть зафиксированы в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем в доступной форме на долговечном носителе данных.